Палласовский муниципальный район Волгоградской области

04024184

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

Палласовского муниципального района

Волгоградской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от  «09» 03 2016 г.                                                                                                                                  №87

Об утверждении административного регламента   по предоставлению муниципальной  услуги «Предоставление информации  о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

 

На основании Федеральных законов от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с    постановлением Администрации Палласовского муниципального района от 21 июля 2014 г № 754 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации Палласовского муниципального района и подведомственными им муниципальными  учреждениями» постановляю:

 

1.Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги: «Предоставление информации  о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.

3. Признать утратившим силу постановление Администрации Палласовского муниципального района от 27 декабря 2011 года №  1443 «Предоставление информации  о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации Палласовского муниципального района по социальным вопросам Шевякову Е.Ю.

 

Глава Администрации Палласовского

муниципального района                                                                                                         Толмачёв В.В.

Утвержден Постановлением Администрации

Палласовского муниципального района

от «_09»______03__________2016____г. №__87

 

Административный регламент по

предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о

результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

 

I.Общие положения

 

1.1.Предмет регулирования

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее—Регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях организации информационного обеспечения руководителей, педагогических работников, обучающихся муниципальных общеобразовательных учреждений (далее—общеобразовательные учреждения), представителей родительской общественности; определяет требования, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Получателями муниципальной услуги (далее заявитель, гражданин) являются:

-руководители и должностные лица общеобразовательных учреждений;

-выпускники 9 и 11(12) классов общеобразовательных учреждений, допущенные в установленном порядке  к государственной (итоговой) аттестации;

-родители (законные представители) выпускников 9 и 11 (12) классов общеобразовательных учреждений, допущенных в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации;

-выпускники образовательных учреждений прошлых лет, имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании;

-родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, обучающихся в общеобразовательном учреждении;

-несовершеннолетние граждане, обучающиеся в общеобразовательном учреждении.

1.3. Требования к порядку информирования

1.3.1. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты Комитета по образованию, образовательных учреждений приведены соответственно в приложениях 1,2 к настоящему Регламенту.

1.3.2. Режим (график) работы администрации общеобразовательного учреждения размещен на сайте общеобразовательного учреждения.

Режим график (работы) Комитета по образованию: понедельник—пятница с 08.00 до 17.30; перерыв на обед с 12.00 до 13.30; суббота, воскресенье, праздничные дни—выходные дни.

1.3.3. Обезличенная информация о муниципальной  услуге является открытой и общедоступной.

Информация, содержащая персональные данные, представляется только субъектам персональных данных, их родителям (законным представителям), а также руководителям  образовательных учреждений  в рамках их служебной деятельности. В этом случае заявитель при личном обращении должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

1.4. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется:

- общеобразовательными учреждениями Палласовского муниципального района (далее образовательные учреждения)

 Комитетом по образованию,  

Информирование об услуге осуществляется

 при личном обращении заявителя,

с использованием почтовой, телефонной связи,

 посредством электронной почты, через официальные сайты и единый портал государственных услуг (далее –ЕПГУ) в сети Интернет,

 -на информационных стендах образовательных учреждений.

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе сайта в сети «Интернет» организаций, которые в соответствии с частью 3 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ), предоставляют муниципальную услугу (далее – организация), находится на  сайте Администрации Палласовского муниципального района.

1.5. Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

-полнота информации;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-соблюдение законодательства о персональных данных;

-оперативность предоставления информации.

1.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги состоит из следующих направлений:

1) Общее информирование производится путем размещения информации в сети Интернет на   сайтах общеобразовательных учреждений, на информационных стендах в образовательных учреждениях, на сайте Администрации Палласовского муниципального района.

2)Информирование по запросу заявителей осуществляется по телефону общеобразовательного учреждения, Комитета по образованию письменно, посредством электронной почты.

Письменные обращения,  в том числе обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются  в срок не позднее 30 дней с момента регистрации обращения.

3)Информирование путем личного консультирования осуществляется работником администрации общеобразовательного учреждения, специалистом Комитета по образованию, к компетенции которого относится рассмотрение данного вопроса.

Консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются по следующим вопросам:

-об источниках получения информации о результатах сданных экзаменов, тестирования;

-о сроках и порядке сдачи экзаменов, прохождения тестирования;

-о возможности подачи письменного апелляционного заявления;

-о возможности предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования в целом или ее части;

-о фамилии, имени, отчестве гражданина, сдававшего экзамены, прошедшего тестирование.

Консультации предоставляются при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной связи.

Для сохранения конфиденциальности информации и соблюдения законодательства о персональных данных осуществляются следующие меры:

-прием ведется по одному посетителю;

-данные принимает и фиксирует ответственное лицо;

-все данные передаются непосредственно работнику администрации общеобразовательного учреждения,  к компетенции рассмотрения которого они относятся.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1 Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».

2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется общеобразовательными учреждениями, Комитетом по образованию, в том числе в электронном виде.  

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является подготовка и выдача  информации о результатах сданных экзаменов, тестировании заявителю в устной или письменной форме.  

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок рассмотрения письменных обращений—не более 30 дней со дня регистрации

2.4.2 Время ожидания заявителей не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более 15 минут.

2.4.3. Ответ по телефону не должен превышать 10 минут на каждого заявителя

2.4.4. Обобщенные результаты сданных выпускных экзаменов сообщаются в течение 3-х дней после  получения результатов.

Результаты внутришкольного контроля по предметам учебного плана по району и в разрезе образовательных учреждений — в течение месяца после его проведения. 

2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие  с предоставлением муниципальной услуги

 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-         - Конвенцией о правах ребенка, одобренной  Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.1989 г.;

-         Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г.;

-          Гражданским Кодексом  Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (с изменениями);

-         Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (с изменениями);

-        Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской- Федерации» (с изменениями);

-         Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (с изменениями); 

-        Федеральным законом от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (с изменениями);

-         Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями);

-          Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями); 

-        Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями); 

-        Федеральным законом от 27.05.1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» (с изменениями);

-         Федеральным законом от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (с изменениями); 

-        Федеральным законом от 07.02.2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» (с изменениями);

-          Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 г. № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»; 

-        постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 г. № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» (с изменениями);

-         Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 г. № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (с изменениями);

-         Указом Президента Российской Федерации от 05.05.1992 г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» (с изменениями);

-         Приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 г. № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования» (с изменениями); 

-         Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 г. № 1312 «Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования» (с изменениями);

-         Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 г. № 107 «Об утверждении Порядка приема граждан в общеобразовательные учреждения» (с изменениями);

-         Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20.09.2013 г. № 1082 «Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии»;

-        приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования", 

-        приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1399 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного  общего образования", 

 13) иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,  Волгоградской области, органов местного самоуправления Палласовского муниципального   района.

2.6. Перечень документов, подлежащих представлению заявителем

Для получения муниципальной услуги заявитель подает в общеобразовательное учреждение заявление (приложение 5 к настоящему Регламенту), в котором указываются необходимые данные заявителя и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги.

Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.

2.7. Исполнители муниципальной услуги  не вправе требовать от заявителя документов и информации, представление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено. 

2.9. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги может являться:

-отсутствие информации для осуществления услуги;

-случай, когда запрашиваемая информация касается третьих лиц без  официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы.

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

-отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

-содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз  жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-текст письменного обращения не поддается прочтению;

-наличие ранее данного ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;

-ситуация, когда предоставление запрашиваемой информации влечет нарушение законодательства о защите информации. 

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей. 

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации запроса заявителя при личном обращении не должен превышать 15 минут. Специалист общеобразовательного учреждения, Комитета по образованию, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации входящих документов (электронную базу данных учета входящих документов) запись о приеме документов,  в том числе:

-регистрационный номер

-дату приема

-наименование заявителя

-наименование входящего документа

На заявлении проставляется штамп с указанием входящего регистрационного номера  и даты поступления документов. В день поступления все документы передаются руководителю общеобразовательного учреждения.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Помещение для осуществления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной техникой с возможностью доступа сотрудника Комитета по образованию, общеобразовательного учреждения к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

- инвалидам и лицам с ОВЗ должностные лица учреждения оказывают помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.

- предоставление возможности сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и оказания им помощи на территории учреждения;

-  возможен допуск в учреждение сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В помещениях общеобразовательных учреждений размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения на первом этаже в местах, доступных для получателей услуги, и содержат следующие обязательные данные:

-место нахождения и график работы образовательного учреждения;

-номера телефонов для справок;

-адрес сайта Администрации Палласовского муниципального района, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;

-сведения об учредителе (Ф.И.О. председателя Комитета по образованию, контактные телефоны, адрес электронной почты);

-копии лицензии на право ведения образовательной деятельности, свидетельства о государственной аккредитации, Устава;

-краткая информация об администрации общеобразовательного учреждения (Ф.И.О., контактные телефоны руководителей);

-график приема директором общеобразовательного учреждения родителей (законных представителей) обучающихся, граждан;

-график дежурства администрации и педагогов в общеобразовательном учреждении;

-положение о правилах внутреннего распорядка общеобразовательного учреждения;

-порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

-описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложения 3, 4 к настоящему Регламенту);

-выписка из регламента.

2.12.2. Информация о деятельности общеобразовательного учреждения, о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги обновляется по мере необходимости. Заявитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых муниципальных услугах.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

 обеспечение беспрепятственного доступа заявителя непосредственно к местам предоставления муниципальной услуги (доступ в общеобразовательное учреждение в соответствии с пропускным режимом);

обеспечение возможности обращения в общеобразовательное учреждение по различным каналам связи, в т. ч. в электронной форме.

 2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются: отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

При личном обращении: соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги.

2.13.3. Ответственность за полноту информации, предоставляемой в форме электронного дневника, несет общеобразовательное учреждение.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) Прием от заявителя обращения на получение муниципальной услуги и его регистрация в журнале входящей документации. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество заявителя¸ место его регистрации и фактического проживания, контактные телефоны, содержание обращения.

2) Рассмотрение запроса от заявителя для установления его права на получение муниципальной услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами.

3) Предоставление муниципальной услуги заявителю в установленных законом срок (при личном обращении—не более 30 минут, при письменном—не более 30 дней с момента регистрации запроса; регистрация запроса в день его подачи) или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация обращения заявителя.

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной  услуги является обращение заявителя в   общеобразовательное учреждение, Комитет по образованию с заявлением.

3.2.2.  Специалист общеобразовательного учреждения, Комитета по образованию, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:

-текст документа написан разборчиво;

-фамилии, имена, отчества, адрес места жительства написаны полностью;

-документ не исполнен карандашом.

3.2.3.Специалист общеобразовательного учреждения, Комитета по образованию, ответственный за прием документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления. При личном обращении на втором экземпляре письменного обращения ставит подпись и дату приема документов от заявителя.

3.2.4 Результатом исполнения административных процедур является направление обращения заявителя для установления права на исполнение муниципальной услуги работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для исполнения конкретного вида муниципальной услуги.

3.3 Рассмотрение письменного обращения заявителя

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги.

3.3.2. По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений специалист,  ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услуги и готовит решение о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении.

3.4. Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление ответа заявителю.

3.4.1.  Специалист, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги:

-обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости—с участием заявителя;

-уведомляет заявителя о принятии решения о предоставлении (или об отказе в предоставлении) муниципальной услуги—в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом;

-готовит проект ответа на письменное обращение не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись председателя Комитета по образованию, руководителя общеобразовательного учреждения.

3.4.2. В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.

3.4.3. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 6 к настоящему Регламенту) должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после  обращения в Комитет по образованию, общеобразовательное учреждение.

3.4.4. Подписанный  руководителем Комитета по образованию, общеобразовательного учреждения ответ на письменное обращение заявителя специалист направляет  заявителю.

3.4.5. Результатом  исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ.(Блок-схема, Приложение № 3, 4)

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при  предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами Комитета по образованию.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента

4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

4.3.1 Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Комитета по образованию на текущий год.

4.3.2. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет  по образованию обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется председателем Комитета по образованию и включает  в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Специалисты Комитета по образованию, общеобразовательных учреждений несут ответственность:

-за выполнение  административных процедур и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

-за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

 

V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления

муниципальной услуги

 

  5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия ответственных специалистов образовательных учреждений  по исполнению настоящего регламента в досудебном (внесудебном) порядке.

5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

 1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом;

7) отказ образовательного учреждения  в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1.Жалоба на действия (бездействие) специалиста образовательного учреждения, Комитета по образованию   и принятые им решения при исполнении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть направлена руководителю образовательного учреждения, председателю Комитета по  образованию  на почтовый адрес Комитета по образованию; на адрес электронной почты Комитета по образованию  pallrono@gmail.com; через официальный сайт Администрации Палласовского муниципального района,  через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области и/или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме  председателю Комитета по  образованию  на почтовый адрес Комитета по образованию (Приложение № 1), руководителю образовательного учреждения (Приложение № 2).

5.2.2. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.

5.2.3 Жалоба должна содержать: 

1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо наименование должности, фамилию, имя, отчество специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Ответ на жалобу не даётся в случае, если:

 1) в письменном обращении не указаны фамилия, имя и отчество заявителя и его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) текст обращения не поддаётся прочтению, о чём сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддаётся прочтению;

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:

 1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если  это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями  и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Комитета по  образованию  вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

 О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов.

5.4. Жалоба, поступившая в Комитет по образованию, подлежит рассмотрению председателем Комитета по образованию, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб,  в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации.

 В случае обжалования отказа Комитета по образованию, специалиста  в приёме документов у заявителя  либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены ранее принятого решения, исправления допущенных специалистом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;

2) отказ в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

 3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

 4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе, срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель Комитет по образованию незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы в судебном порядке, установленном действующим законодательством.

 

 

Заместитель Главы Администрации

Палласовского муниципального района

по социальным вопросам                                                                                                             Е.Ю. Шевякова

 

 

 

 

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

 

Список муниципальных  общеобразовательных учреждений

Палласовского муниципального района Волгоградской области

 

 

 

Приложение  3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

 

Приложение 5 к  административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении  в образовательное учреждение»

 

 

 

 

 

 

 

  

 

Образец заявления на предоставление муниципальной услуги

«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования  и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»

 

 

(наименование учреждения)

(Ф.И.О. руководителя учреждения)

Заявителя (законного представителя)

Фамилия

Имя

Отчество

Место регистрации

Телефон

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность):

Серия                                    №

Выдан

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

 

 

  Дата _______________                                                                Подпись ___________________

 

 

 

 

Приложение 6 к  административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении  в образовательное учреждение»

 

 

 

 

 

 

 

 

Уведомление

заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги