Администрация Палласовского муниципального района Волгоградской области
Палласовский муниципальный район Волгоградской области
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления Комитетом по культуре Администрации Палласовского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте культурно - досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др. мероприятий»
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента (далее Регламент)
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно - досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др. мероприятий», в том числе в электронном виде (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения информированности граждан и организаций, обратившихся в Комитет по культуре Администрации Палласовского муниципального района (далее Комитет по культуре), в муниципальные учреждения культуры, подведомственные Комитету по культуре, определяет сроки и последовательность действий, в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
Заявителями муниципальной услуги являются: юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, обращающиеся на законных основаниях для получения и использования необходимой информации.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования; внешней рекламы в городе Палласовке, в населенных пунктах Палласовского муниципального района в связи с проведением выездных мероприятий; информационных стендов, размещенных непосредственно в помещениях учреждений культуры; телефонной связи, электронной почты; в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передаче информационного письма непосредственного заявителю; публикации в средствах массовой информации, афиши, рекламные объявления и т.п. и т.д.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в Комитете по культуре и подведомственным ему муниципальным учреждениям, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, расположенным по адресу:
Комитет по культуре Администрации Палласовского муниципального района:
г. Палласовка, ул. Красноармейская, 1;
-почтовый адрес: 404264, г. Палласовка, ул. Красноармейская, 1;
-номера телефонов для справок: 8 (84492) 61-5-33;
-факс: 8 (84492) 61-2-03;
-электронный адрес Комитета по культуре: kompallcult@mail.ru;
Муниципальное учреждение «Палласовский межпоселенческий районный культурный центр» (далее – МУПМРКЦ): mupmrkc@mail.ru;
-график работы Комитета по культуре: понедельник – пятница с 08.00 – 17.30 час, обеденный перерыв с 12.00. до 13.30 час., выходной: суббота – воскресенье.
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Палласовская детская школа искусств» (далее МОУ ДОД «ПДШИ»):
- 404264, Волгоградская область, г. Палласовка, пл. Ленина, 1 а;
- номера телефонов для справок: (84492) 61-5-68;
- номер/факс телефона директора 62-8-43;
-e.mail: palldschi@rambler.ru;
Муниципальное учреждение культуры «Палласовская межпоселенческая централизованная библиотечная система» (далее – МУК «ПМЦБС»):
404264, пл. Ленина, 1. Телефон/факс: 8 (84492)62-0-55,
электронный адрес: pallas-mcbs@mail.ru;
Муниципальное учреждение культуры «Палласовский районный историко-художественный музей» (далее – музей): 404264, Волгоградская обл., г. Палласовка, пл. Ленина, д.1; Номера телефонов для справок: 8 – (84492) – 6 – 15 – 06; 8 – (84492) – 6 – 28 – 13, электронная почта: pallasvskijjmuzejj@rambler.ru, сайт: www.pall-istoriko-hudozhmuzej.narod.ru .
На официальном сайте (www.volganet.ru) Администрации Волгоградской области в сети Интернет содержится информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги можно также получить с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Портал «Государственные услуги» доступен любому пользователю информационно-телекоммуникационной сети Интернет и организован таким образом, чтобы обеспечить простой и эффективный поиск информации и ее представление. Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом РФ: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления. Поэтому первым шагом для получения доступа к возможностям ресурса является выбор региона, после чего откроется список услуг, предоставляемых как территориальными органами центральных министерств и ведомств, структурами конкретного субъекта Российской Федерации, так и органами местного самоуправления.
Для удобства поиска можно воспользоваться следующими классификаторами: тематическим, по категориям пользователей, по ведомствам. Кроме того, организован поиск услуг, организаций, документов и форм по ключевым словам.
В карточке услуги содержится ее описание, информация о ее стоимости, сроках исполнения, также можно изучить бланки заявлений и форм, которые следует заполнить для обращения за услугой, ознакомиться с перечнем документов, необходимых для получения услуги. Если по каким-либо причинам в предоставлении услуги было отказано, или сроки ее исполнения были недопустимо затянуты, сведения об определенных законодательно условиях отказа в услуге и о возможностях обжаловать это решение размещены в соответствующих рубриках. В рубрике «Консультирование» содержатся подробная информация о порядке и способах обращения за консультацией.
Информационные стенды размещаются в фойе КДУ, в которых содержатся следующие информационные материалы:
-сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг, в том числе о настоящей муниципальной услуге;
-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
-блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур при получении муниципальной услуги (приложение № 3 к Регламенту);
-перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
-адреса, номера телефонов и факса, график работы муниципальных учреждений, подведомственных Комитету по культуре;
-настоящий Регламент;
-другая необходимая информация о предоставлении муниципальной услуги.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
Полное наименование муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно - досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др. мероприятий».
Краткое наименование муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно - досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др. мероприятий».
2.2. Наименование муниципального органа, предоставляющего услугу:
Муниципальная услуга предоставляется Комитетом по культуре и подведомственными ему муниципальными учреждениями Палласовского муниципального района.
2.3. Результатом оказания муниципальной услуги является:
-информирование о времени и месте культурно - досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др. мероприятий, анонсирование данных мероприятий с использованием средств: внешней рекламы в городе Палласовка, в населенных пунктах Палласовского муниципального района в связи с проведением выездных мероприятий; информационных стендов, размещенных непосредственно в помещениях учреждений культуры; телефонной связи, электронной почты; в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передаче информационного письма непосредственного заявителю;
-обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:
- при использовании средств телефонной связи информация о времени и месте культурно - досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др. мероприятий, анонсы данных мероприятий предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут;
- в случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- в случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения.
Внешняя реклама в городе Палласовке, в других населенных пунктах Палласовского муниципального района в связи с проведением выездных мероприятий (сводные афиши, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее чем за 15 дней до проведения мероприятия.
Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях предоставляется не позднее, чем за 7 дней до их проведения.
Информация о проведении выездных спектаклей и гастролей за пределами Палласовского муниципального района в Российской Федерации и (или) за рубежом предоставляется не позднее, чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:
-Конституция Российской Федерацией (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
-Федеральный закон от 16.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
-Постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 (с последующими изменениями) «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг)»;
-Указ президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
-Устав Палласовского муниципального района;
-Положение Комитета по культуре администрации Палласовского муниципального района;
-Иные действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, Волгоградской области, органов местного самоуправления Палласовского муниципального района.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: отсутствуют.
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Палласовской районной Думой.
2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
-запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги;
-обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
-текст электронного обращения не поддаётся прочтению.
2.8. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги: отсутствуют.
2.9. Сведения об оплате:
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
-условия ожидания приема;
-доступность по времени и месту приема заявителей;
-порядок информирования о муниципальной услуги;
-исчерпывающая информация о муниципальной услуге;
-обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
-выполнение требований, установленных законодательством, в том числе отсутствие избыточных административных действий;
-соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, Административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
-возможность установления персональной ответственности должностных лиц за соблюдением требований Административного регламента по каждому действию или административной процедуре при предоставлении муниципальной услуги;
- ресурсное обеспечение исполнений Административного регламента.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в Комитет по культуре и подведомственным ему муниципальным учреждениям, участвующим в предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга оказывается преимущественно в день обращения. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к Административному регламенту.
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
-создание информации;
-своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;
-информирование о времени и месте культурно–досуговых мероприятий: концертов, вечеров отдыха, тематических программ, детских конкурсов, киносеансов, театральных представлений и др.
3.2. Создание информации осуществляется на основании репертуарных планов, утвержденных руководителями учреждений культуры, подведомственных Комитету по культуре. Срок выполнения создания информации – 30 дней. Срок выполнения размещения достоверной информации о муниципальной услуге до 7 дней.
3.3. Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте раздела административного регламента.
3.4. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.5. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном муниципальном учреждении, заявителю муниципальной услуги предоставляется
информация о месте её предоставления или даются рекомендации по её поиску.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля:
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется председателем Комитета по культуре или лицом, его заменяющим.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:
Проверки осуществляются Администрацией Палласовского муниципального района по утвержденным планам.
В случае обращения граждан возможны внеплановые проверки.
4.3. Ответственность должностных лиц:
Должностные лица, работники учреждений, которым поручено рассмотрение обращения, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с их должностными инструкциями.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу
Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействий работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
Досудебный порядок обжалования действий (бездействий) включает в себя подачу жалобы на действия (бездействия) должностных лиц вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу (далее - жалоба). В жалобе, подающейся заявителем в порядке досудебного обжалования, должны быть указаны:
Обращение (жалоба) поданная в письменной форме должна содержать:
- фамилию, имя, отчество физического лица, подающего жалобу;
-почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть заявления или жалобы;
- личную подпись физического лица;
- дату.
К обращению, изложенному в письменной форме, могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы (претензии), если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
Если в письменной жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Заявитель может обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц принятых в ходе предоставления муниципальной услуги Комитета по культуре Администрации Палласовского муниципального района Волгоградской области.
Информация о должностных лицах,
к которым можно обратиться с жалобой:
|
Ф.И.О. |
Должность |
Почтовый и электронный адрес, № телефона |
Режим работы |
|
Козина Наталья Михайловна |
Заместитель Главы Администрации Палласовского муниципального района по социальным вопросам |
404264, Волгоградская область г.Палласовка ул.Коммунистическая, 2 эл. почта телефон |
с 8-00 до 17-30 перерыв на обед с 12-00 до 13-30 суббота, воскресенье - выходной |
|
Беликова Елена Викторовна |
Председатель Комитета по культуре Администрации Палласовского муниципального района Волгоградской области |
404264, Волгоградская область г.Палласовка ул.Красноармейская, 1. эл. почта kompallcult@mail.ru телефон/факс 61-2-03 |
с 8-00 до 17-30 перерыв на обед с 12-00 до 13-30 суббота, воскресенье - выходной |
В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.
Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные с согласия заявителя ответы.
Заместитель Главы Администрации
Палласовского муниципального района
по социальным вопросам Н.М.Козина